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Le nouveau job à la mode: Community manager

6 septembre 2016

Community Manager, cela vous parle ?

Animateur de communauté en français.

Community manager, depuis juillet. Je suis Community Machinchose pour l’entreprise de Monsieur.
Pas simple tout compte fait. J’aime MON Instagram, regarder les jolies photos postées par les personnes que je suis, les commenter, créer des liens, poster QUAND je veux et CE que je veux, bref c’est mon exutoire (après la course, si quand même) et je ne me voyais pas m’occuper de celui de l’entreprise Caviar de Neuvic et puis, ma fille ainée s’en occupait déjà. Donc, ce n’était pas gagné du tout !

Community manager

En faite, c’est quoi Community Management ?

Ce job (puisque cela en est un) consiste à animer et (surtout) à fédérer des communautés sur la toile pour le compte d’une société, d’une marque ou d’une célébrité.
Au début, se sont surtout les célébrités (de peur de tomber dans l’oublie, peut-être) qui en ont fait usage.
Maintenant, toutes les entreprises passent par les réseaux sociaux pour faire parler d’elles et surtout en faire leur promotion.

C’est incroyable comment ce « passe temps », « cette détente » a pu devenir un job et évoluer aussi vite ! Instagram et Facebook ne sont plus un espace de détente mais un outil de travail.

Comment ça se passe ?

Avec le développement des réseaux sociaux (Instagram et Facebook), ce métier ne cesse d’évoluer et s’installe doucement dans le service marketing et communication.
Ce qu’il faut savoir sur cette profession est que le Community Manager est là pour créer un lien, une interaction et un échange avec les internautes.
Son objectif est de faire en sorte que son entreprise soit visible des réseaux sociaux mais qu’elle soit visible aussi en augmentant billets et/ou commentaires.

Où le trouve t-on ?

Dans les grands groupes mais également dans les start-ups.

Quels sont leurs outils de travail ?

Son outil préféré, le téléphone (forcément) mais aussi un pc, (pas forcément besoin d’Apple) mais comme il est à fond, il va se servir d’outils technologiques pour être (encore)plus pro et aller plus vite.
Hootsuite, puisque l’on parle de technologie et c’est celui que j’utilise, (existe en version gratuite ou pro à environ 7€/mois), Nuke Suite, AgoraPulse, Over-Graph…entre autre, tous ces outils vont l’aider à partager ses contenus sur Twitter, Facebook, Google+, Instagram, etc…
C’est (se sont) un outil complet, et pratique lorsque vous êtes au bureau, plus besoin de regarder son téléphone et de naviguer d’apps en apps !
Ce qui est génial avec Hootsuite, c’est qu’il vous donne les statistiques par réseaux sociaux, publications, abonnés, engagement, ceci sur, aujourd’hui, hier, les 7 derniers jours etc…à vous de paramétrer les fréquences à laquelle vous souhaitez recevoir ces stats.

Community manager

HOOTSUITE

Donc, je pense avoir fait le tour de ma nouvelle activité, je pense ne rien oublier… Ah ! Si !

Les hashtags ?

Et oui, on connait bien, dans le Community Management !

« Un hashtag est un marqueur de métadonnées couramment utilisé sur Internet où il permet de marquer un contenu avec un mot-clé plus ou moins partagé.
Composé du signe typographique croisillon3 « # » (appelé hash en anglais), suivi d’un ou plusieurs mots accolés (le tag, ou étiquette). Il est particulièrement utilisé sur les IRC et réseaux sociaux. »

Dixit WIKIPEDIA

Ouhla !! Je n’ai pas compris ! Vous pouvez répéter la question ?? 😀
Alors, sur les réseaux sociaux (Instagram ou et Twitter) le hashtag sert à centraliser les messages autour d’un terme bien précis. Il fait office de mot-clé pour que les utilisateurs puissent commenter ou suivre une conversation.
Vous me suivez ? Bien, donc si je poste une photo de fleur, on va ajouter le #fleur, #flower (bin oui) et si on la trouve belle, on va ajouter #belle #beautiful. Vous aurez, ainsi plus de chance de voir vos photos vues et aimées.
Par contre, attention, si votre compte est en privé, inutile de mettre les #, les photos ne seront pas vues !

Pour conclure, il parait que pour faire du Community Management il faut avoir le sens de l’écoute, sens du contact, empathie, curieux, autonome, diplomate, voir un goût prononcé pour les réseaux sociaux (avoir déjà des comptes perso ça aide) et le net (forcément sinon ça ne peut pas marcher !). Je pense avoir tout ça et je dirais même que nous sommes nombreux à avoir ces qualités donc à devenir un jour Community Manager ! 🙂

A vos #tablettes, #iPhone, #iPad, #Samsung et j’en passe, connectez-vous, le monde de la toile vous attend !

Merci à vous, d’avoir (encore) pris du temps pour me lire 😉

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14 Commentaires

  • Répondre miss.radis 7 septembre 2016 at 1 h 59 min

    miss.radis dit :
    « J’ai lu ton cours magistral sur le community manager. Ouf!!!! j’ai tout compris et j’en suis très contente. Il est vrai que nous sommes plus ou moins connectés à un réseau social. Pour moi, c’est uniquement Instagram. Je ne suis donc pas une aficionada des réseaux sociaux. Je reconnais que grâce à IG, j’ai fait de vraies belles rencontres. C’est la magie du réseau social quand le virtuel devient réalité.
    J’aime consacré du temps à IG, pas de prise de tête, voir de belles photos et aussi lire ou laisser des commentaires. J’y ai même appris beaucoup de choses dans de nombreux domaines : littérature, musique, des lieux magiques, insolites, la mode… la liste n’étant pas exhaustive, je souhaite apprendre encore. Pour preuve, je viens d’apprendre la définition de community manager et son domaine d’activité.
    N’ayant pas un goût prononcé pour les réseaux sociaux, je ne suis pas community manager.
    Par contre, pour une entreprise, c’est un atout majeur l’outil internet, être connecté en permanence, être sur les réseaux sociaux ou autre pour se faire connaître et obtenir la reconnaissance de son métier.
    Je dirai même que c’est un outil indispensable pour faire sa promotion et toucher un plus grand monde.
    Bref! Merci de m’avoir lu!
    À très bientôt Adélia. »

    • Répondre Loubabiolle 7 septembre 2016 at 8 h 42 min

      Coucou Valérie,
      Je suis du même avis que toi. J’ai beaucoup appris grâce à Instagram et même plus que Facebook ! J’y ai aussi rencontré des gens extraordinaires 😉 avec qui j’ai crée des liens. Mais passé d’un mode « détente » à un mode « travail » c’est plus compliqué, surtout pour moi, qui vis « Caviar de Neuvic » 365jours par an, qui dors bref…tu vois ce que je veux dire 😀
      Ensuite, il est vrai que ces réseaux sociaux sont devenus importants pour les entreprises qui veulent faire parer d’elles et ça fonctionne.
      Et regarde, moi-même « blogueuse du dimanche » une photo sur IG et tu es venue me retrouver ici 😉
      Merci Valérie et je te dis effectivement à très bientôt 😉

  • Répondre Solange 7 septembre 2016 at 10 h 46 min

    CC miss,

    Et bien j’ai appris des choses, je ne connaissais pas ce job? Un grand merci pour toutes ces infos et les # je n’avais pas trop compris leur utilité.
    Je comprends que dans les entreprises cela soit indispensable, les réseaux sociaux sont les nouveaux moyens de communications, cela permet une plus grande visibilité.
    J’ai fait moi aussi comme vous les filles fait de très belles rencontres via IG et les réseaux sociaux.
    Bonne journée,
    Bises

    • Répondre Loubabiolle 7 septembre 2016 at 14 h 22 min

      Coucou Solange,
      Pas toujours évident ce coup des #. Au début, je les mettais sans savoir à quoi cela pouvais servir.
      Pour l’entreprise, c’est avec IG que nous avons pu faire connaitre nos produits 😉
      Merci Solange d’être passée par ici.

      Belle après-midi,
      Bises

  • Répondre Joelle 7 septembre 2016 at 20 h 52 min

    Merci pour cette découverte.
    C est sympa comme boulot
    Les réseaux sociaux ont un rôle très important pour la com
    A très vite

    • Répondre Loubabiolle 8 septembre 2016 at 8 h 39 min

      Bonjour Joelle,
      Effectivement c’est sympa si on aime les réseaux sociaux et internet 🙂 ensuite, il est vrai que les réseaux prennent de plus en plus de place dans les entreprises. Un vrai support de publicité.

      Merci pour ta visite 😉
      A très vite,

  • Répondre lesfantaisiesdesila 7 septembre 2016 at 22 h 52 min

    Bonsoir,

    Billet très intéressant et bien écrit, comme toujours!
    J’ai suivi une formation en ligne sur le Community Management…
    J’essaie aussi de m’y atteler, surtout sur Instagram… Et comme toi j’y ai fait de très belles rencontres…
    C’est intéressant, enrichissant, mais cela prend du temps!! Bonne soirée!

    • Répondre Loubabiolle 8 septembre 2016 at 8 h 54 min

      Bonjour Laetitia,

      Merci pour le billet 😉
      C’est vrai, cela peut prendre beaucoup de temps (cibler, commenter, fidéliser…).
      Très important pour ton entreprise, tout ça 😉 !! C’est bien d’avoir suivi cette formation.

      Bonne journée,

  • Répondre blacksapes 9 septembre 2016 at 1 h 14 min

    Un super job je trouve surtout quand on est partie prenante dans l’histoire
    Tu dois te régaler….
    Bises

    • Répondre Loubabiolle 10 septembre 2016 at 11 h 38 min

      Oui, très intéressant Erika!
      Cela me prends environ 4h par jour et il y a de très bon retours.

      Bon week-end,
      Bises

  • Répondre Sylvie, Enfin Moi 10 septembre 2016 at 11 h 31 min

    Un métier qui m’aurait passionné
    Très intéressant ce billet
    Bonne journée

    • Répondre Loubabiolle 10 septembre 2016 at 11 h 39 min

      Cela ne m’étonne pas Sylvie et il t’irait très bien !
      Merci pour ton passage,
      Bon week-end !

  • Répondre janachete13 11 septembre 2016 at 16 h 24 min

    Mais comme j’aimerais faire ce job pour mon propre compte !
    pourquoi mon mari n’a t’il pas une entreprise ???
    Je suis hyper connectée et moi j’ai droit à des reproches car c’est très chronophage et pas forcément utile aux yeux des autres .
    je m’en fiche pour moi c’est une satisfaction personnelle , je suis sur IG et FB pas sur les autres réseaux et j’ai mon blog aussi ,et je compte bien y rester !
    Merci pour ces infos et bravo pour cet emploi rémunéré ou pas , je ne sais pas .
    Bon dimanche !
    Bisous

    • Répondre Loubabiolle 11 septembre 2016 at 21 h 22 min

      Tu as bien raison Jany !!
      Si cela te plait et que tu te sens bien, pourquoi devrais-tu arrêter ?!
      Et puis, du Community Management tu en fais déjà pour ton blog ?!
      Oui, c’est rémunéré. Je suis employée dans l’entreprise de mon époux. Je m’occupe essentiellement de RH mais il m’a ajouté la Com et le fameux community management 😉
      Bonne fin de soirée ma belle,
      Bises

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